银河吹笙1
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“您好，12345政府服务热线，我是三亚市公安局副局长赵学兵，请问有什么可以帮您？”近日，海南省营商环境建设厅联合省公安厅举办海南12345热线厅（局）长接话日活动，根据市公安局工作部署，市公安局党委委员、副局长赵学兵以“接线员”身份参加活动，现场接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。接听现场，赵学兵与市公安局团队人员认真细致处理工单，针对市民群众反映的问题，做好详细记录，并逐一进行解答回应。在2个小时的热线接听中，群众反映了占道经营、噪音扰民、交通疏导等问题，对能即时解答的当场给予回复，对需要进一步核查、多部门协同处理的，现场指定业务单位跟踪落实。本次活动共受理群众诉求12件，均通过“接诉即办”机制实现全流程跟踪，切实解决群众“家门口的烦心事”，让热线服务更有温度、民生答卷更有厚度。
